Hjälp och support

Mejla hi@ac0.ai om du behöver hjälp på svenska, engelska eller spanska. Skriv vilken telefonmodell och appversion du har och vad som gick fel. Skicka aldrig ett lösenord eller en inloggningslänk.

Öppna FitForGod eller använd butikslänkarna på startsidan för att installera den senaste versionen av appen.

Skriv din e-postadress i appen, öppna det senaste inloggningsmejlet på samma telefon och tryck på länken. Titta i skräpposten om mejlet inte kommer fram. Om en länk har slutat gälla ber du om en ny. Använd samma e-postadress för att komma tillbaka till ditt befintliga konto.

Öppna gruppinbjudan på telefonen eller skriv in koden i appen. Du kan också skapa en egen grupp och bjuda in personer du känner. Fråga gruppledaren om en inbjudan inte längre fungerar.

En ledare kan skapa en stegutmaning med ett dagligt mål. Öppna Idag för att dela telefonens aktuella antal eller skriva in det manuellt. Delar du igen uppdateras samma dag i stället för att antalet räknas två gånger. Du kan dela framsteg under målet och uppdatera senare. Stämplingen räknas som klar när du når målet på en schemalagd dag.

På iPhone tillåter du Rörelse och träning under Inställningar → Integritet och säkerhet → Rörelse och träning. På Android tillåter du åtkomst till Steg i Health Connect. Android kan behöva appen Health Connect och en ansluten app eller enhet som ger stegdata. Om det saknas data eller behörighet fungerar manuell inmatning ändå.

Åtkomsten är frivillig och ger bara läsrätt. Ett antal skickas till FitForGod och gruppen bara när du väljer att dela det. Du kan när som helst dra tillbaka åtkomsten i enhetens inställningar. Ångra dagens stämpling för att ta bort dess delade total, anteckning och foto; kontakta supporten för att ta bort äldre innehåll.

I en viktutmaning är dagens vägning din stämpling. Sätt först ditt eget mål, upp eller ner, i kg eller lbs. När du sparar målet samtycker du till att din vikt sparas. Framstegen följer snittet av dina sju senaste vägningar, så en tung dag räknas inte som ett bakslag.

Gruppen ser aldrig din vikt. Den ser att du har vägt dig och, bara om du slår på delning, hur många procent du har kommit mot målet. Öppna Framsteg → Vikt för att ändra målet eller radera viktdata för den utmaningen, eller Profil → Viktdata för att radera den från alla utmaningar. Dina stämplingar finns kvar. När du lämnar en grupp raderas också din viktdata där. Välj ett gradvist och realistiskt mål och prata med en läkare om du är osäker.

Du är kvar i utmaningen även efter missade dagar. Kom tillbaka vid nästa schemalagda stämpling. Vilodagar och nådedagar följer gruppens schema.

Den dagliga påminnelsen kl. 19.00 kommer bara på schemalagda dagar när du inte har stämplat. Den och notiserna från din grupp (när någon hejar på dig, när ledaren lägger upp en ny utmaning och när någon går med i gruppen) finns under Notiser i appens flik Profil, och påminnelsen finns också längst ner på Idag. Mejlpåminnelser stänger du också av under fliken Profil (Hjälp i äldre versioner). Du kan även stänga av notiser i telefonens inställningar.

Tryck på ⋯ på ett inlägg i gruppen och välj Rapportera för att skicka olämpligt innehåll för granskning, eller Blockera för att dölja medlemmens inlägg och stoppa hejarop, och notiser om dem, mellan era konton. Du kan avblockera medlemmar under Profil. Blockering tar inte bort medlemskapet och döljer inte gruppens gemensamma totaler. En gruppledare kan ta bort en medlem, och du kan lämna gruppen.

Du kan också rapportera ett problem till hi@ac0.ai. Skriv vilken grupp det gäller och datum eller inlägg så att vi kan hitta det. Vid akut fara, ring larmnumret där du är, till exempel 112.

I appen öppnar du Profil → Radera konto längst ner och bekräftar. Om du leder en grupp med andra medlemmar lämnar du först över ledarskapet eller raderar gruppen. Raderingen tar bort din profil, dina stämplingar, delade stegtotaler, viktdata, anteckningar, hejarop, notisregistreringar och uppladdade foton.

Om du inte kan använda appen går du till Radera konto eller mejlar oss från kontots e-postadress. Kontakta oss för att begära tillgång till, rättelse, export eller radering av vissa uppgifter. I integritetspolicyn står vilka rättigheter du har.