Ayuda y soporte

Escribe a hi@ac0.ai si necesitas ayuda en español, inglés o sueco. Indica el modelo de tu teléfono, la versión de la app y qué ha fallado. Nunca envíes una contraseña ni un enlace de inicio de sesión.

Abre FitForGod o usa los enlaces a las tiendas de la página de inicio para instalar la última versión de la app.

Introduce tu correo en la app, abre el correo de inicio de sesión más reciente en el mismo teléfono y toca el enlace. Si no llega, revisa la carpeta de spam. Si un enlace caduca, pide uno nuevo. Usa el mismo correo para volver a tu cuenta.

Abre la invitación del grupo en tu teléfono o introduce su código en la app. También puedes crear tu propio grupo e invitar a personas que conozcas. Si una invitación ya no funciona, pregunta al líder del grupo.

Un líder puede crear un reto de pasos con un objetivo diario. Abre Hoy para compartir el total actual del teléfono o introducirlo a mano. Si vuelves a compartir, se actualiza el mismo día en lugar de sumar el total dos veces. Puedes compartir progreso por debajo del objetivo y actualizarlo después. El registro cuenta como completado cuando alcanzas el objetivo en un día programado.

En iPhone, permite Movimiento y forma física en Ajustes → Privacidad y seguridad → Movimiento y forma física. En Android, permite el acceso a Pasos en Health Connect. Android puede necesitar la app Health Connect y una app o un dispositivo conectado que aporte datos de pasos. Si no hay datos ni permiso, puedes seguir introduciendo los pasos a mano.

El acceso es opcional y de solo lectura. Un total solo se envía a FitForGod y a tu grupo cuando decides compartirlo. Puedes revocar el acceso en los ajustes del dispositivo en cualquier momento. Deshaz el registro de hoy para eliminar el total, la nota y la foto compartidos; contacta con soporte para eliminar contenido anterior.

En un reto de peso, el pesaje de hoy es tu registro. Primero fija tu propio objetivo, subir o bajar, en kg o lbs. Al guardar el objetivo das tu consentimiento para que se guarde tu peso. El progreso sigue la media de tus siete últimos pesajes, así que un día con más peso no cuenta como un retroceso.

Tu grupo nunca ve tu peso. Ve que te has pesado y, solo si activas compartir, el porcentaje del camino hacia tu objetivo. Abre Progreso → Peso para cambiar el objetivo o eliminar los datos de peso de ese reto, o Perfil → Datos de peso para eliminarlos de todos los retos. Tus registros se mantienen. Al salir de un grupo también se eliminan tus datos de peso en él. Elige un objetivo gradual y realista y habla con un médico si tienes dudas.

Sigues en el reto aunque pierdas días. Vuelve con el siguiente registro programado. Los días de descanso y los días de gracia siguen el calendario del grupo.

El recordatorio diario de las 19:00 solo llega los días programados en los que no te has registrado. Ese recordatorio y las notificaciones de tu grupo (cuando alguien te anima, cuando tu líder crea un nuevo reto y cuando alguien se une a tu grupo) están en Notificaciones, en la pestaña Perfil de la app, y el recordatorio también está al final de Hoy. Los recordatorios por correo también se desactivan en la pestaña Perfil (Ayuda en versiones anteriores). También puedes desactivar las notificaciones en los ajustes del teléfono.

Toca ⋯ en una publicación del grupo y elige Denunciar para enviar contenido inapropiado a revisión, o Bloquear para ocultar las publicaciones de ese miembro y detener los ánimos entre vuestras cuentas, junto con sus notificaciones. Puedes desbloquear a miembros en Perfil. El bloqueo no saca a nadie del grupo ni oculta los totales compartidos del grupo. Un líder puede eliminar a un miembro, y tú puedes salir del grupo.

También puedes informar de un problema en hi@ac0.ai. Indica el grupo y la fecha o la publicación para que podamos encontrarlo. Si hay un peligro inmediato, llama al número de emergencias de tu zona, como el 112.

En la app, abre Perfil → Eliminar cuenta, al final de la pantalla, y confirma. Si eres líder de un grupo con otros miembros, primero traspasa el liderazgo o elimina el grupo. La eliminación borra tu perfil, tus registros, los totales de pasos compartidos, los datos de peso, las notas, los ánimos, los tokens de notificaciones y las fotos subidas.

Si no puedes usar la app, visita Eliminar cuenta o escríbenos desde el correo de tu cuenta. Contacta con nosotros para solicitar el acceso, la rectificación, la exportación o la supresión de datos concretos. Consulta la política de privacidad para conocer tus derechos.